保修服務承諾：
①保修期內免費修理和更換零部件；
②終生維護；
③保修期外提供有償維修服務并以優惠價格提供維修備件。
保修期限：
| 類別 | 產品系列 | 整機保修期 | 主要零部件 | |
| 商用變頻中央空調 | FLEX MULTI 冷暖切換型 | 交貨之日起三十個月或首次開機調試后二十四個月 （以先到期者為準） | 壓縮機、風扇電機、控制器等主要零部件保修三年 | |
| FLEX MULTI 熱回收型 | ||||
| SET-FREE 節能先鋒系列 | ||||
| SET-FREE IVX系列 | ||||
| SET-FREE 側出風系列 | ||||
| 家用變頻中央空調 | SET-FREE mini系列 | |||
| IVX mini系列 | ||||
| VAM mini系列 | ||||
| VAM 靜系列 | ||||
| EX 系列 | ||||
| 商用分體空調 | 小型商用分體系列 | |||
| 大型商用分體系列 | ||||
| 水源多聯機 | ||||
| 新風處理設備 | ||||
| 智能控制系統 | ||||
在保修期內的產品出現故障，用戶須憑保修單或購貨合同（發票）保修，如沒有以上憑證，也沒有其他調試、竣工驗收資料可確定購買日期，則以產品生產日期核定保修期。
非免費保修范圍：
（1）非由青島海信日立空調系統有限公司或其授權經銷商銷售的；
（2）因用戶使用、保管和維護不當造成損壞的；
（3）無保修憑證或保修憑證涂改而無法確認的；
（4）超過保修期限的；憑證型號與維修產品型號不符或者涂改的；
（5）非甲方授權的安裝、維修單位進行安裝或維修造成損壞的；
（6）自行拆卸產品內部零部件導致損壞的；
（7） 用戶私自更改電控線路；使用非原廠備件造成設備損壞的；
（8）假冒產品和因不可抗力造成損壞的；
（9）非海信日立空調系統有限公司承諾的保修服務內容。